Versand
Absendungszeit
Es kann zwischen 1-2 Werktage dauern, bis wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereiten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Benachrichtigungs-E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@zakzakka.sakura.ne.jp.
Lieferverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass gelegentliche Verzögerungen aufgrund von Lagerbeständen auftreten können. Sollten Verzögerungen außerhalb der Standardversandzeit auftreten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
BRITISCHE STANDARDLIEFERUNG
Alle UK Standard Bestellungen dauern zwischen 2 und 3 Werktage für die Lieferung mit Royal Mail.
Großer Buchstabe bis 1 kg £3,00
Paket bis 3 kg £3,60
Tracked Parcel von 3 kg - 8 kg£7.20
Tracked Parcel von 8 kg - 15 kg£9.60
EU-STANDARDLIEFERUNG
Alle EU-Pakete werden zwischen 5 und 7 Werktage für die Zustellung mit Royal Mail International Priority Service in Anspruch nehmen.
Großer Buchstabe bis 1 kg £3,00
Paket bis 2,5 kg £6,00
Tracked Parcel von 2,5 kg - 5 kg£9.00
Tracked Paket von 5 kg - 10 kg£14.00
ZOLLANKLAGE
Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren für Sendungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU-Zone anfallen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Versandkurier oder das örtliche Postamt für eine Zollanzeige. Wir decken keine Zollgebühren für Ihre Sendung. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass Ihr Paket im Besitz des Zolls ist.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Wir freuen uns, eine Rückerstattung für alle nicht verwendeten Artikel, die in ihrem Originalzustand und Verpackung (mit Ausnahme von Verkaufsgegenständen) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang für UK-Bestellungen, innerhalb von 21 Tagen für EU-Bestellungen. Leider können wir Ihnen nach den oben genannten Tagen keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem genauen Zustand sein, den Sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte fügen Sie entweder eine Rechnung oder eine Kopie Ihrer Bestellung E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Rücksendung Waren. * Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bei der Rücksendung eines Artikels behalten Sie bitte den Versandnachweis Ihres Versenders bei. Wir haften nicht für Gegenstände, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie einen Artikel versenden, der über £75 wert ist, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice verwenden oder eine Versandversicherung erwerben. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht zurückgegeben werden können.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail über Ihre Rückkehr an info@zakzakka.sakura.ne.jpmit Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Unser Kundendienstteam unterstützt Sie bei Rücksendeinformationen.
Sobald Sie Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückzahlung verarbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3 bis 5 Werktagen angewendet.
BESCHÄDIGT & DEFEKT USW.
Um Schäden oder mangelhafte Produkte zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zakzakka.sakura.ne.jp mit relevanten Informationen und Fotos innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung angehängt.
Versandschaden melden
Wenn Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt ist, behalten Sie bitte alle Versandboxen und Verpackungsmaterialien als Nachweis für Versandschäden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos der folgenden Beweise und unser Kundendienstteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Versandschaden Schadensnachweis
Fotos des beschädigten Produkts
Fotos der Versandverpackung & Verpackung im Karton
Einen defekten Artikel melden
Wenn Sie glauben, dass der (die) erhaltene (n) Artikel (e) defekt ist (sind), senden Sie bitte relevante Informationen mit Fotos oder Videos, die angehängt sind, um die defekten Teile zu zeigen. Nachdem wir Ihre mangelhafte Forderung erhalten haben, wird unser Kundendienstteam Ihre Forderung überprüfen und eine Lösung per E-Mail bereitstellen.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu mindern, um den Wertverlust für etwaige Schäden des Kunden infolge unnötiger Handhabung widerzuspiegeln.
* Bitte senden Sie die defekten Artikel nicht an unseren Store zurück. Wir bitten Sie, an Ihrem Artikel festzuhalten, bis Sie von unserem Kundendienstteam Anweisungen bezüglich Ihrer mangelhaften Forderung erhalten haben.
* Bitte beachten Sie, dass wir keine Portogebühren übernehmen, wenn die beschädigten oder defekten Artikel an unseren Store zurückgeschickt werden, bevor Sie eine Forderung per E-Mail an info@zakzakka.sakura.ne.jp.