LIEFERINFORMATIONEN
Wir führen manchmal Kostenlose lieferkampagnen durch. Der code wird auf unserer Facebook-Seite. Die neuesten Informationen finden Sie auf der Seite.
Versandzeit
Es kann zwischen 1-2 Werktagen dauern, bis wir Ihre Bestellung für den Versand vorbereiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Benachrichtigungs-E-Mail nicht erhalten, Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@zakzakka.sakura.ne.jp.
Lieferverzögerungen
Bitte beachten Sie, dass gelegentliche Verzögerungen aufgrund der lagerallokation auftreten können. Sollten Verzögerungen außerhalb der standardversandzeit auftreten, werden wir Sie per E-Mail Benachrichtigen.
UK STANDARD LIEFERUNG
Alle UK-Standardbestellungen dauern zwischen 2 und 3 Werktagen für die Lieferung mit Royal Mail.
Großer Brief bis 1 kg £3,00
Paket bis 3 kg £3.60
Verfolgt-Paket von 3 kg - 8 kg£7.20
Verfolgt-Paket von 8 kg - 15 kg£9.60
EU-STANDARD-LIEFERUNG
Alle EU-Pakete dauern zwischen 5 und 7 Werktagen für die Lieferung mit Royal Mail International Priority Service.
Großer Brief bis 1 kg £3,00
Päckchen bis 2,5 kg £6.00
Verfolgt-Paket von 2.5 kg - 5 kg£9.00
Verfolgt Paketversand ab 5 kg - 10 kg£14.00
BESTELLUNG AUS JAPAN LIEFERUNG PER INTERNATIONALEM E-PAKET
Alle Pakete dauern zwischen 8 bis 10 Werktagen für die Lieferung mit Internationalen E-Paket aus Japan.
Die genauen Versandkosten werden beim checkout automatisch anhand von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden auf der checkout-Seite angezeigt.
AUFTRAG AUS JAPAN LIEFERUNG DURCH INTERNATIONALE E-PAKET LICHT
Alle Pakete werden zwischen 2 bis 3 Wochen für die Lieferung mit Internationalen E-Paket Licht aus Japan.
Die genauen Versandkosten werden beim checkout automatisch anhand von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Bestellung berechnet. Die Versandkosten werden auf der checkout-Seite angezeigt.
ZOLLGEBÜHREN
Bitte beachten Sie, dass für Sendungen außerhalb des Vereinigten KÖNIGREICHS und der EU Zollgebühren anfallen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten, Kontaktieren Sie bitte Ihren versandkurier oder Ihre örtliche post für zollmitteilungen. Wir übernehmen keine Zollgebühren für Ihre Sendung. Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass Ihr Paket vom Zoll aufbewahrt wird.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Wir sind glücklich, eine Rückerstattung für alle nicht verwendeten Artikel, die ist zurück in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung (ohne Verkauf Artikel) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für UK Aufträge, innerhalb von 21 Tage für EU Aufträge. Leider können wir Ihnen nach den oben genannten Tagen keine Rückerstattung anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem genauen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte fügen Sie entweder eine Rechnung oder eine Kopie Ihrer Bestellung E-Mail-Bestätigung mit Ihrer zurückgegebenen Ware. *Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, bewahren Sie bitte einen portonachweis von Ihrem VERSENDER auf. Wir sind nicht für Artikel verantwortlich, die während des rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über £75 versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Versand-und Bearbeitungsgebühren nicht zurückerstattet werden können.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail bezüglich Ihrer Rückkehr an info@zakzakka.sakura.ne.jp, zitieren Sie Ihren Namen und Bestellnummer. Unser Kundendienstteam unterstützt Sie bei allen rücksendeinformationen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 3 bis 5 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kredit-oder Debitkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
BESCHÄDIGT UND DEFEKT USW.
Um Schäden oder defekte Produkte zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zakzakka.sakura.ne.jp mit relevanten Informationen und Fotos innerhalb von 7 Werktagen nach Lieferung.
Melden eines Versandschadens
Wenn Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt ist, bewahren Sie bitte alle Versandkartons und Verpackungsmaterialien als Nachweis für die Schadenersatzforderung auf. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos der folgenden aufgeführten Beweise und unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Versandschaden Anspruch Beweise
Fotos des beschädigten Produkts
Fotos von der Versandverpackung & Verpackung im Karton
Melden eines fehlerhaften Artikels
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Artikel, die Sie erhalten haben, defekt sind, senden Sie bitte relevante Informationen mit Fotos oder Videos, die angehängt sind, um die defekten Teile anzuzeigen. Nachdem wir Ihre fehlerhafte Forderung erhalten haben, wird unser Kundenservice-Team Ihren Anspruch prüfen und eine Lösung per E-Mail anbieten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu reduzieren, um den Wertverlust für Schäden widerzuspiegeln, die der Kunde durch unnötige Handhabung verursacht.
*Bitte senden Sie die defekten Artikel nicht zurück an unseren Shop. Wir bitten Sie, an Ihrem Artikel festzuhalten, bis Sie Anweisungen von unserem Kundenservice-Team in Bezug auf Ihre fehlerhafte Forderung erhalten haben.
*Bitte beachten Sie, dass wir keine Portokosten übernehmen, wenn der beschädigte oder defekte Artikel an unser Geschäft zurückgesendet wird, bevor Sie einen Anspruch per E-Mail an info@zakzakka.sakura.ne.jp.