退款政策

我们的政策有效期为 30 天。如果您购买后已超过 30 天，很遗憾，我们将无法为您提供退款或换货。

如果您希望退货或换货，请先联系我们： info@zakzakka.com 。

您的商品必须未经使用且状态与您收到时相同，方可享受退货服务。商品还必须保留原包装。

收到退货或换货请求后，我们将向您提供商品的寄送地址。
由于我们的总部在日本，我们已将订单履行服务外包给名为Belushi Ltd T/as Chalkys的公司，

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的商品退回给制造商。

在某些情况下，仅允许部分退款
有明显使用痕迹的书
任何非因我们的错误而导致非原始状态、损坏或缺少零件的物品
任何在交货后超过 30 天退回的商品。
如果由于个人原因取消订单，则必须退回未使用的商品，费用由客户承担。
一旦我们确认货物未使用，我们将扣除运费并退款。

退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您已收到退货。我们还会通知您退款是否被批准。
如果您获得批准，那么您的退款将被处理，并且在一定天数内，信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请通过info@zakzakka.com与我们联系。

特价商品
只有正常价格的商品可以退款，遗憾的是特价商品不能退款。

交易所
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要更换相同的商品，请发送电子邮件至info@zakzakka.com。

除非商品存在瑕疵，否则您需要自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，您换取的产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要寄送的商品价值超过 75 英镑，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。