送货信息
发货时间
我们可能需要1-2个工作日来准备您的订单并发货。订单发货后，我们会通过电子邮件通知您。
如果您因任何原因没有收到通知电子邮件，请尽快通过info@zakzakka.com与我们联系。
送货延迟
请注意，由于库存分配，发货可能会偶尔延迟。如果在标准发货时间之外发生任何延迟，我们将通过电子邮件通知您。
英国库存商品的英国跟踪配送
超过 50 英镑可免费送货（日本商品除外）
所有英国标准订单将通过皇家邮政在 2 至 3 个工作日内送达。
英国可追踪 48 号大型信件，重量不超过 100 克，3.00 英镑
英国追踪 48 包裹，重量不超过 2 公斤，4.50 英镑
英国跟踪 48 包裹，重量不超过 7 公斤，5.50 英镑
UPS 日本直邮化妆品及保健品
所有包裹将通过日本国际运输方式运送，需要 5 至 10 个工作日。
通过国际电子包裹将化妆品和保健品从日本运送到英国
目前不可用
但是，我们通过快递以相同的价格提供服务。
抵达时无需支付增值税和关税等额外费用。
所有包裹使用日本国际电子包裹递送需要 6 至 10 个工作日。
结账时，系统将根据订单重量、尺寸和目的地自动计算准确的运费。运费将显示在结账页面上。
化妆品和保健品 从日本到其他国家的国际小包裹
所有包裹使用日本国际小包裹运送需要 10 至 14 个工作日。
结账时，系统将根据订单重量、尺寸和目的地自动计算准确的运费。运费将显示在结账页面上。
海关/关税和税费
通过 Zak Zakka 购买的商品将被视为个人进口，您需要自行承担所有进口税或退货运费，这些税费或运费将由您自行承担。请提前确认您要进口商品的国家或地区的进口法律，并遵守相关法律。
什么是海关？
海关是一国的政府机构，其主要目的和职责是征收关税、国内消费税等，办理进口货物的通关手续，管制走私，以及管理保税区。
什么是关税？
关税是海关对进口商品征收的税款。根据通过 Zak Zakka 购买的产品的数量，您的订单可能会被征收关税。
如果您需要纳税，您将需要缴纳税款。
这些费用与运费是分开的，将由海关直接向您收取。
退货和退款
对于任何未使用的商品（促销商品除外），只要其保持原状和包装完好，我们乐意为您退款。英国订单退款期限为 14 天内，欧盟订单退款期限为 21 天内。很遗憾，我们无法在上述期限后为您提供退款。
您的商品必须未经使用，且保持收到时的原样，包括原包装，方可享受退货服务。退货时，我们需要您提供收据或购买凭证。请将发票或订单确认邮件的副本随退货一起寄回。*请勿将您的商品退回制造商。
退货时，请保留寄件人提供的邮资证明。对于退货途中丢失或损坏的任何商品，我们概不负责。如果您寄送的商品价值超过 75 英镑，请考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您退回的商品。请注意，所有运费和手续费均不予退还。
请将退货事宜发送至info@zakzakka.com ，并提供您的姓名和订单号。我们的客服团队将协助您处理任何退货信息。
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您已收到退货。我们还会通知您退款是否被批准。如果退款获得批准，我们将处理您的退款，并在 3 至 5 个工作日内自动将款项退还到您的信用卡、借记卡或您原来的付款方式。
损坏或有缺陷等。
如需报告任何损坏或有缺陷的产品，请在交货后 7 个工作日内发送电子邮件至info@zakzakka.com ，并附上相关信息和照片。
报告运输损坏
如果您的订单在配送过程中损坏，请保留所有运输箱和包装材料，作为运输损坏索赔的证据。请将以下证据的照片通过电子邮件发送给我们，我们的客服团队将与您联系。
运输损坏索赔证据
损坏产品的照片
运输包装和纸箱内包装的照片
报告缺陷商品
如果您认为收到的商品存在缺陷，请发送相关信息，并附上照片或视频，以显示缺陷部位。收到您的缺陷索赔后，我们的客服团队将审核您的索赔，并通过电子邮件提供解决方案。
我们保留减少退款的权利，以反映因客户不必要的处理而造成的任何损害的价值损失。
*请勿将有缺陷的商品退回本店。请您保留您的商品，直至收到我们客服团队关于您缺陷索赔的指示。
*请注意，如果您在通过电子邮件向info@zakzakka.com提交索赔之前将损坏或有缺陷的商品寄回我们的商店，我们将不承担任何邮费。